Vaga de Analista de Suporte Técnico

Atribuições

Onde você vai trabalhar? Em uma empresa fabricante de equipamentos e soluções integradas em telefonia, segurança e controle de acesso. Está localizada em Florianópolis/SC. Que perfil buscamos para o time? Para participar do processo seletivo, você precisa ter: Curso técnico cursando ou graduação cursando na área de tecnologia; experiência com suporte na área de telefonia ou configuração de acesso; Conhecimento em Asterisk/FreePBX e/ou Freeswitch; Conhecimento com Linux; Conhecimento em configuração e instalação de equipamentos de telecomunicações; Inglês técnico. Qual será o seu desafio? Prestar suporte técnico na área de telecomunicações e controle de acesso com atendimento a clientes via telefone, email e acesso remoto; Ajudar na instalação e configuração remota de equipamentos da empresa; Orientar e esclarecer dúvidas técnicas dos clientes quanto aos chamados; Realização de testes em equipamentos (gateways E1, GSM, analógicos, PABX IP, gravador telefônico, softphones, interfones, leitores, placas, etc); Controlar os chamados, com o objetivo de garantir que os atendimentos sejam realizados nos prazos previstos, registrando por escrito no sistema; Registro de horas e atividades em CRM específico da área, com descrição das principais informações utilizadas na resolução do chamado técnico. O que você precisa saber sobre essa vaga? A vaga é para atuar de forma presencial no bairro Agronômica, em Florianópolis, SC. Com carga horária de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 12h e das 13h30 às 18h. A proposta salarial é de R$5.000,00 - CLT e a empresa também oferece os benefícios de VA (R$ 550,00) + VT + Plano de saúde Unimed + Uniodonto. Além disso, possuem possibilidade de crescimento profissional e aprendizado.