Vaga de Analista de Suporte

Atribuições

Analista e suporte de ti requisitos: Ensino superior completo em ciência da computação, sistemas de informação ou áreas afins experiência comprovada na área de suporte de ti, com foco em atendimento a usuários sólidos conhecimentos em sistemas operacionais windows e linux domínio em redes de computadores, hardware e software conhecimento em virtualização (vmware, hyper-v) experiência com ferramentas de monitoramento e gestão de incidentes habilidade em diagnosticar e solucionar problemas técnicos boa comunicação, organização e proatividade capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão disponibilidade para atuar em regime de escala. Atividades: Prestar suporte técnico aos usuários, solucionando problemas relacionados a hardware, software, redes e aplicativos realizar o atendimento de chamados, via telefone, e-mail ou presencialmente, registrando-os em sistema de gestão de chamados diagnosticar e solucionar problemas técnicos, utilizando ferramentas e procedimentos adequados monitorar o desempenho da infraestrutura de ti, identificando e resolvendo problemas instalar, configurar e manter equipamentos e softwares realizar a manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de informática elaborar e manter atualizada a documentação técnica participar de projetos de melhoria da infraestrutura de ti apoiar na gestão de contratos com fornecedores de ti manter-se atualizado sobre novas tecnologias e tendências de mercado desenvolver e ministrar treinamentos aos usuários sobre o uso de softwares e equipamentos auxiliar na criação e manutenção de políticas e procedimentos de segurança da informação realizar backup e recuperação de dados gerenciar contas de usuários e permissões de acesso cumprir as normas e procedimentos de segurança da informação da empresa. Diferenciais: Certificações em itil, comptia ou outras áreas relacionadas experiência com cloud computing (aws, azure, google cloud) conhecimento em banco de dados (sql, mysql, postgresql)