Vaga de Coordenador de Operações

Atribuições

Estamos em busca de um(a) coordenador operacional para integrar a equipe de um dos nossos parceiros. O profissional será responsável por coordenar e garantir a excelência da operação de tráfego pago, assegurando que os gestores cumpram com qualidade as demandas e prazos, mantendo a satisfação dos clientes e contribuindo para os resultados da agência. Além disso, atuará como ponte entre o head operacional, os gestores de tráfego e o cliente, tendo uma visão tática e proativa sobre os projetos, processos, estratégias e entregas. Requisitos da vaga Churn rate de clientes, net promoter score (nps) Crescimento do mrr Taxa de upgrade e renovação de contratos Roi e roas médio das campanhas gerenciadas Volume de retrabalho x entregas no prazo Engajamento e evolução técnica do time de gestores Capacidade de supervisionar a execução dos planos de mídia e a gestão orçamentária das contas dos clientes Habilidade para garantir a atualização constante de dashboards, checklists e cronogramas Sólido conhecimento em kpis de marketing e performance, como roi, roas, ltv, cac, cpl, entre outros Experiência na gestão de tarefas e fluxos de trabalho via click up ou ferramentas similares, assegurando o cumprimento de prazos e entregas Responsabilidades: Acompanhar e revisar as estratégias de tráfego macro definidas pelo head, garantindo clareza e desdobramento para os gestores de tráfego. Participar de reuniões com o head para definição de estratégias e análise de contas em momentos críticos. Propor melhorias nos processos operacionais, fluxos de entrega e comunicação com os clientes. Identificar gargalos de performance ou atendimento e propor soluções ágeis. Ser guardião da cultura de excelência e foco em performance comercial dos projetos. Realizar o processo completo de onboarding, garantindo que o cliente receba todos os acessos, orientações e materiais necessários para iniciar bem o projeto. Acompanhar ativamente cada cliente, mantendo-Se à disposição para dúvidas, sugestões e apoio