Vaga de Supervisor de Call Center

Atribuições

Liderança inspiradora: Supervisionar os operadores, garantindo informações claras e interações eficientes com os clientes. Gestão de equipe: Orientar e apoiar a equipe, assegurando a eficiência e a qualidade no atendimento. Atualização e inovação: Manter a equipe informada sobre novos produtos, serviços e ofertas, além de atualizar sistemas e controles. Monitoração e melhoria contínua: Realizar monitorias, gestão da evolução de desempenho e análise de resultados, promovendo a melhoria contínua. Soluções diferenciadas: Identificar e resolver problemas sistêmicos e falhas massivas, oferecendo soluções inovadoras. Resultados e desempenho: Garantir o cumprimento das metas estabelecidas, monitorando indicadores de produtividade, qualidade e desempenho. Supervisão de pessoas: Assegurar condições ideais de trabalho e promover um ambiente colaborativo. Colaboração e estratégia: Participar de reuniões de resultados com coordenadores e gerentes, contribuindo para estratégias de melhoria.