Vaga de Suporte Técnico

Atribuições

Nosso objetivo principal é a excelência no atendimento. Se você tem facilidade para interagir com o público, gosta de se comunicar e resolver problemas, então queremos você no nosso time! Aqui trabalhamos dia a dia para construir uma relação de confiança junto aos nossos clientes, através do atendimento com transparência, conexão e soluções simples e objetivas. Aqui você fará: Realizar a abertura e tratativa de chamados de suporte nível 1 para o nosso software, registrando de forma clara as ações para resolver incidentes identificados Atender o cliente através de nossos canais (chat, telefone, e-Mail e ferramenta de gestão de chamados), identificar sua necessidade, analisar as melhores práticas para resolver sua solicitação, sejam elas dúvidas ou problemas Aplicar a correção/resolução identificada, acompanhar o cliente em testes para certificar que sua solicitação foi atendida. O que esperamos de você para integrar a nossa equipe de suporte : Pro atividade Comprometimento Boa comunicação Raciocínio lógico para resolução de problemas Senso de urgência experiência em relacionamento com o cliente Conhecimentos básicos de informática e Windows Habilidade de comunicação, agilidade para múltiplos atendimentos e conexões. Disponibilidade para trabalhar presencial em São José, em horário comercial. (Respeitar os horários) Diferenciais que destacam: experiência anterior em atividades que envolvam relacionamento com o cliente Conhecimento em suporte técnico de software Conhecimento em área de ambientes de análises clínicas e laboratoriais A empresa oferece : Salário de R$ 2.060,00 Vt+vr Plano de saude apos periodo de experiência.