Vaga de Técnico de Suporte

Atribuições

A videosoft é uma empresa de tecnologia localizada no centro de balneário camboriú e atua em todos os processos que envolvem um projeto de sucesso. Com maisde mercado, somos uma empresa especialista em soluções para autoatendimento. Desde a fabricação dos terminais, através da nossa fábrica própria, passando pelo desenvolvimento dos softwares/integrações e o monitoramento dos periféricos e aplicativos, até uma ampla rede de assistências técnicas distribuída por todo território nacional. Nossa oportunidade é para nossa área de suporte técnico (nível jr), a qual pode abrir portas para evolução e desenvolvimento de sua carreira e acesso a diversas oportunidades aqui internamente em nossa empresa. Responsabilidades E prestar atendimento e orientação suporte técnico ao cliente externo e assistências técnicas via telefone e sistema de chamados para tratativa e resolução de incidentes técnicos prestar eventualmente atendimento técnico externoprestar suporte na atualização de software aos clientes, bem como observar e criar ações para evitar a reincidências de problemasatender indicadores da área, como produtividade, sla, pesquisa de satisfação, tempo médio de atendimento, entre outrosrealizar demais atividades estamos buscando:noções básicas de instalação de softwaresnoções básicas de manutenção, instalação de hardware, periféricosnoções básicas de sistemas operacionais linux e windowspossua curso técnico concluído ou esteja cursando ensino superior na área de tecnologia partir 3 períodotenha sede de conhecimento, demonstre proatividade e preze pela melhoria contínuasinta-Se motivado por desafios e resolução de problemasdemonstre boa comunicabilidadegoste de trabalhar em equipe e demonstre relacionamento interpessoalserá considerado como diferenciais: já ter alguma vivência em suporte técnicoexperiência com manutenção, instalação de hardware, periféricosexperiência com instalação de softwaresconhecimentos em sistema operacional linuxconhecimento em redesnoções de sistema