Vaga de Assistente de Pós Vendas

Atribuições

Responsabilidades e atribuições: • Controlar os processos de garantia – verificar prazos, solicitações e rejeições de ordem de serviço no sistema da fábrica. • Analisar processos – verificar documentos que compõe a solicitação de garantia e fazer a junção desses documentos; • Codificar serviços – verificar em sistema específico da fábrica os códigos e serviços padrões a serem cobrados em garantia com o tempo para realização. • solicitações de garantia – digitar ordens de serviço com as respectivas peças e serviços no sistema da fábrica, fotografar peças e para a fábrica. • Realizar o processo de garantia – identificar as peças, e armazená-las em local apropriado, conforme tempo exigido pela fábrica, após destruir a peça e para a fábrica; • Faturar serviços – realizar o fechamento das ordens de serviço em garantia mediante impressão da ordem de crédito gerada em sistema da fábrica; • Realizar o atendimento ao cliente – auxiliar nos atendimentos de clientes que procuram peças ou serviços; • Emitir relatórios mensais de serviços • Arquivar ordens de serviço após processo concluído; • Atender ligações e entender a necessidade do cliente. • Entrar em contato com os clientes para agendar revisões, • Trocas de peças e serviços; fazer a confirmação com o cliente dos agendamentos realizados. • Verificar em site específico da BMW veículos com recall ou campanha; • Lançar em sistema especifico os veículos agendados, e fazer a abertura da Pré-OS. • Cadastrar clientes e complementar informações necessárias no sistema; • Verificar ordens de serviços e realizar os apontamentos de atividades dos mecânicos. Requisitos e qualificações: Ensino Médio completo; experiência; Sistema NBS será um diferencial. Benefícios da Vaga: VT + VA (R$ 25,00/dia) + Comissionamento. Disponibilidade para trabalhar em turno: Segunda a sexta, 08:00h às 18:00h. Você tem interesse na vaga? Candidate-se para mais informações!