Vaga de Assistente de Pós Vendas

Atribuições

Controlar os processos de garantia verificar prazos, solicitações e rejeições de ordem de serviço no sistema da fábrica. - Analisar processos verificar documentos que compõe a solicitação de garantia e fazer a junção desses documentos - Codificar serviços verificar em sistema específico da fábrica os códigos e serviços padrões a serem cobrados em garantia com o tempo para realização. - Solicitações de garantia digitar ordens de serviço com as respectivas peças e serviços no sistema da fábrica, fotografar peças e para a fábrica. - Realizar o processo de garantia identificar as peças, e armazená-Las em local apropriado, conforme tempo exigido pela fábrica, após destruir a peça e para a fábrica - Faturar serviços realizar o fechamento das ordens de serviço em garantia mediante impressão da ordem de crédito gerada em sistema da fábrica - Realizar o atendimento ao cliente auxiliar nos atendimentos de clientes que procuram peças ou serviços - Emitir relatórios mensais de serviços - Arquivar ordens de serviço após processo concluído - Atender ligações e entender a necessidade do cliente. - Entrar em contato com os clientes para agendar revisões, - Trocas de peças e serviços Fazer a confirmação com o cliente dos agendamentos realizados. - Verificar em site específico da bmw veículos com recall ou campanha - Lançar em sistema especifico os veículos agendados, e fazer a abertura da pré-Os. - Cadastrar clientes e complementar informações necessárias no sistema. - Verificar ordens de serviços e realizar os apontamentos de atividades dos mecânicos - Consultar sistema da marca para verificar o tempo necessário para cada atividade por mecânico - Distribuir atividades entre os mecânicos - Atualizar e inserir informações em sistema específico - Efetuar atualizações no sistema da marca - Realizar teste com os veículos ou motos que os mecânicos executam os serviços - Monitorar e acompanhar serviços pendentes e que estão no aguardo de peças Requisitos: -Ensino médi