Vaga de Analista de Sistemas

Atribuições

Empresa focada em soluções e serviços de infraestrutura de ti. De forma inovadora, comprometida, e flexível, colabora com as principais empresas de diferentes setores de atividade, atuando em toda cadeia de valor de infraestrutura de ti e desenvolvendo parcerias de longo prazo. Requisitos da vaga Papel de contato principal - Ponto de contato para todas as questões relacionadas ao suporte. Gerenciamento de casos - Com visibilidade contínua e identificação de anomalias. Revisão de casos - Responsável por conduzir revisões de 100% dos casos abertos com os clientes. Revisões realizadas em periodicidade semanal ou mensal. Gestão de mudanças e projetos - Comunicação sobre grandes mudanças ou projetos que impactem o ambiente de suporte, como: O Interrupções. O Mudanças em data centers. O Novos projetos. Advocacia do cliente - Defesa das necessidades dos clientes dentro do suporte global da rimini street. Informação prévia Às equipes de suporte sobre alterações no ambiente do cliente. Métricas de sucesso - Medido por: O Satisfação do cliente. O Tempo para solução de casos. O Desempenho nos marcos do caso. Garantia de alinhamento com os padrões de qualidade da empresa contratante. Inglês fluente Benefícios da vaga Vmware: O Vsphere, vsan, horizon, nsx O Site recovery manager (srm) e vsphere replication O Vmware cloud on aws, app volumes e aria operations Servidores: O Windows e linux Infraestrutura de rede e sistemas: O Ad, ldap, dns, failover clustering, mssql Outras tecnologias de virtualização: O Hyper-V, citrix xenapp/xendesktop Hardware e armazenamento: O Cisco, hpe, dell O Emc vmax, vnx, netapp, brocade Soluções de segurança: O Firewalls, vpns e load balancers Certifications: Vmware certified professional Data center virtualization 2023 Vmware desktop management Network virtualization 2023 Vmware cloud onaws Certified computer hacking forensic investigator (chfi) Security+ (comptia): certificação válida até 2024 Informações adicionais Contrato: Clt Locali