Vaga de Auxiliar de Reposição

Atribuições

O que você irá fazer assegurar um excelente atendimento ao cliente externo e interno, prestando-Lhe um atendimento diferenciado com estilo próprio, qualidade e atenção aos detalhes, antecipando-Se às suas necessidades. Manter sempre a postura e a cortesia aliadas a proatividade e eficácia em todas as suas atribuições, buscando circular pelo lobby, sempre com sorriso no rosto e transmitindo assim, a alma blue tree aos nossos clientes. Prover a recepção / guest relations de informações necessárias para a satisfação e encantamento de todos os hóspedes por meio de uma comunicação eficaz. Acolher o hóspede no check in com serviços personalizados e de forma ágil, a fim de causar uma boa primeira impressão. Realizar o fechamento de conta do hóspede ao fim de sua estada de acordo com o procedimento operacional padrão, com agilidade e encantamento, identificando sua satisfação através de guest comments ou declarações verbais sobre a estada, sempre esperando um retorno breve. Inserir eventualmente reservas no sistema, realizar vendas de reservas por telefone e para walk in. Realizar eventualmente atendimento telefônico de acordo com padrão de atendimento, dando andamento às solicitações. Aplicar a política de tarifas para walk-In e up-Selling e outras receitas geradas na recepção, visando resultado e maximização de receitas. Garantir a gestão do turno, a fim de executar um excecelente atendimento ao cliente externo e interno, de forma diferenciada, com estilo próprio, qualidade e atenção aos detalhes. Supervisionar a correta execução das atividades descritas no check list de recepção, assegurando o bom andamento administrativo e operacional do departamento. Assegurar o correto fechamento do caixa, responsabilizando-Se pela sua organização e integridade, bem como a troca e reposição do fundo de caixa da recepção. Realizar a leitura diária do log book, a fim de resolver as pendências, bem como passar todas as informações e ocorrências para os demais colaboradores da equipe. Con