Vaga de Assistente de Pós Vendas

Atribuições

Buscamos um(a) assistente de pós-venda comprometido(a) com a satisfação do cliente, que garanta uma jornada fluida e encantadora após a entrega dos nossos produtos. Você será o ponto de contato entre o cliente e a empresa, acompanhando pedidos, solucionando problemas e garantindo uma experiência excepcional no pós-venda. Responsabilidades:- acompanhar pedidos finalizado até a entrega ao cliente- realizar follow-up com clientes para garantir satisfação- tratar ocorrências e reclamações com agilidade e empatia- gerenciar trocas, devoluções e garantias- alimentar o crm com informações relevantes do cliente- identificar oportunidades de upsell e fidelização- trabalhar em conjunto com os times de vendas, expedição e suporte técnicorequisitos:- experiência anterior com atendimento ao cliente ou pós-venda- boa comunicação verbal e escrita- habilidade de resolução de problemas- organização e senso de urgência&nbsp- familiaridade com ferramentas de crb e atendimento- desejável experiência com e-commerce ou empresas do setor fitnessdiferenciais:- conhecimento em equipamentos de academia- experiência com plataformas como shopify, mercado livre e shopee- perfil proativo, com foco em encantamento do cliente entre em contato com rope store: (email confidencial).