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Falar com o atendimentoVaga de Assistente de Suporte
Cargo: Assistente de Suporte
Salário: a combinar
Empresa:
Local: Curitiba
Modalidade: Home Office
Contrato: Efetivo
Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de Curitiba/PR do ramo Informática, contrata Assistente de Suporte.
Atribuições
Atender os usuários através do whatsapp via octadesk. Abrir e acompanhar os chamados de suporte. Orientar os usuários que apresentarem dúvidas em procedimentos dentro do sistema, por telefone ou chamada de vídeo. Contribuir na elaboração e atualização de documentações do sistema (vídeos e manuais do sistema). Captar do usuário o máximo de informações necessárias para reprodução de situações relatadas. Produzir material para que os desenvolvedores tenham condições de resolver os chamados, podendo ser prints, vídeos ou detalhamento do comportamento do sistema. Realizar revisão periódica de módulos conforme orientado pelo superior direto. Requisitos:-experiência com suporte. Formação cursando ou completo em áreas de tecnologia. Conhecimento em informática nível técnico (pacote office básico intermediário). Escolaridade mínima exigida:ensino médio.
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