Vaga de Supervisor de Atendimento

Atribuições

A nooba busca um(a) supervisor(a) de atendimento para gerenciar os processos de recepção e cerimonial em todas as suas unidades. O profissional será responsável por garantir a excelência no atendimento aos pacientes, monitorando o desempenho das equipes, elaborando relatórios, e prestando suporte técnico quando necessário. Além disso, o(a) supervisor(a) deverá orientar a equipe médica, corrigir falhas nos procedimentos, analisar pesquisas de satisfação e assegurar o bom funcionamento das unidades. Requisitos: Ensino superior completo, preferencialmente na área de humanas, com especialização em gestão de saúde. Conhecimentos: Aplicativos office, sistemas de gestão de atendimento, rotinas, fluxos e protocolos de recepção e call center, instrutória de treinamento, técnicas de excelência no atendimento ao cliente. Competências: Liderança, empatia, capacidade de lidar com conflito, pressão para solução de problemas, criatividade, atenção aos detalhes, boa comunicação verbal e escrita e capacidade de gerenciar pessoas. Experiência: Gestão de atendimento em instituição de saúde. Benefícios: Plano de saúde, plano odontológico, vale alimentação, vale transporte, salário compatível com o mercado.