Vaga de Técnico de Suporte Técnico

Atribuições

Da vaga: Estamos em busca de um(a) atendente de suporte técnico para integrar nossa equipe de atendimento ao cliente. Este profissional será responsável por prestar suporte técnico de primeiro nível, solucionando dúvidas, orientando clientes e garantindo a melhor experiência de uso dos nossos serviços de telecomunicações. Responsabilidades: Realizar atendimento ao cliente via telefone, chat e e-Mail. Identificar, diagnosticar e solucionar problemas técnicos básicos de internet, tv, telefonia ou outros serviços. Orientar o cliente na configuração de equipamentos (modem, roteador, tv box, etc.). Registrar chamados técnicos e acompanhar até a solução, quando necessário. Solicitações mais complexas para os setores de suporte de nível 2. Zelar pela satisfação do cliente, buscando sempre a resolução rápida e eficaz dos problemas. Cumprir os procedimentos e padrões de atendimento estabelecidos pela empresa. Requisitos: Facilidade de comunicação e didática para orientar clientes. Habilidade para trabalhar sob pressão e resolver problemas rapidamente. Organização, responsabilidade e foco em resultados. Horário: Escala 6x1 - 17:40 às 00:00 Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, inclusive finais de semana e feriados. Local de trabalho: Atibaia Como se candidatar:(informação confidencial) Atenção! Se ao se candidatar a uma vaga de emprego, você receber como resposta uma mensagem solicitando qualquer forma de pagamento, ou exigindo a inscrição em algum curso, trata-Se de fraude! Denuncie para (email confidencial) .