Vaga de Assistente de Suporte

Atribuições

Assistente de suporte (sistema erp) Empresa de software (erp), voltado para comércio, indústria, distribuidora entre outros, atendendo clientes de pequeno a grande porte. Atividades: Receber e atender as solicitações dos usuários finais, em relação a dúvidas ou dificuldades na utilização do sistema, através de ferramentas de contato (e-mail, telefone, chat, etc.); Analisar as solicitações e executar procedimentos necessários para a resolução dos problemas; Atender as demandas de acordo com os prazos de solicitações; Buscar resolução dos problemas diagnosticados; Fazer atendimentos e orientações diversas aos usuários; Fazer registro nos sistemas das ocorrências e soluções apresentadas; Consultas em banco de dados; Demais atividades pertinentes à função. Requisitos: Necessário experiência na função com suporte técnico ou com rotinas administrativas (faturamento, financeiro, tratativa com clientes etc.). Familiaridade com tecnologia/sistemas. Diferenciais da vaga e/ou empresa: Empresa moderna, tecnológica e conceituada; Apresentam treinamento e acompanhamento para início d