Vaga de Suporte Ao Usuário

Atribuições

Resumo: Curitiba-Pr (híbrido) Tivia ti $ 2500,00 à $ 4000,00 E-Mail: (email confidencial) 1 vaga - 10820 views #office #analista #sistemas #suporte Quero me candidatar Descrição: Formato: home office (com encontros presenciais 1 a 2 vezes/mês) Qual será sua missão? Você vai atuar no suporte técnico e atendimento reativo, auxiliando nossos usuários na jornada de uso da plataforma da empresa com foco em performance, clareza e empatia. Seu papel será essencial para garantir que nossos clientes aproveitem ao máximo nossas soluções! Atividades do dia a dia Nível 1 atendimento direto ao cliente: Receber e tratar chamados/tickets Esclarecer dúvidas sobre uso e configurações Apoiar na ativação de recursos e acesso à plataforma Orientar sobre funcionalidades e melhores práticas. Nível 2 mentos e diagnósticos: Direcionar bugs, falhas de performance e críticas para áreas responsáveis Registrar sugestões e novas demandas Contribuir para a melhoria contínua da plataforma. Engajamento: Compartilhar materiais e boas práticas com os usuários Ampliar nossa base de conhecimento com feedbacks e experiências reais. Perfil ideal (a), proativo(a) e analítico(a) Organização e boa escrita são essenciais Capacidade de antecipar e resolver problemas técnicos com empatia e clareza. Conhecimentos necessários Marketing digital (nível intermediário) Protocolos e integrações via internet Navegadores e aplicativos (android/ios) Html, css e javascript (nível básico/intermediário). Desejáveis: Estar cursando ou ter formação na área de tecnologia Noções de sistemas web, marketing digital, vendas ou negociação. Requisitos: Nível (senioridade): todos. Pj Descobrir maislinkedinlinkedin A empresa e benefícios Vaga: suporte técnico (reativo) -Atenção para paraná: maringá e curitiba Modelo de contratação: pj Nível: júnior avançado a pleno (sem vícios de atendimento) Faixa de remuneração: R$ 2.500 a R$ 4.500 Localização: paraná londrina: maringá e curitiba.