Vaga de Atendente

Atribuições

Apresentar aos hóspedes e clientes intermediários sempre as melhores opções de reserva, dentro das condições e estratégias do dia. Atender as ligações ou chat conforme padrões de atendimento e conversão de reservas. Dar todas as informações aos clientes no ato da reserva. Garantir a correta inserção de reservas no sistema, conforme procedimento. Realizar negociações de reservas para grupos. Trabalhar de forma estratégica na oferta de receitas adicionais à reserva, como Upselling, Early Check-in, Late Check-out, restaurante, entre outros. Gerar leads/oportunidades para equipe comercial/receitas do prédio sempre que necessário. Realizar negociações de reservas para grupos. Verificar disponibilidades para abrir ou fechar os canais de vendas, evitando overbooking.