Vaga de Assistente Operacional

Atribuições

Empresa no segmento de call center está contratando assistente operacional. Requisitos: Ensino médio completo (superior em andamento será um diferencial) experiência prévia em call center ou cobrança boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas conhecimentos básicos em informática (pacote office e sistemas de atendimento). Atividades: Apoiar os operadores de cobrança no esclarecimento de dúvidas sobre sistemas, procedimentos e políticas de cobrança monitorar e registrar ocorrências relacionadas a dificuldades técnicas ou operacionais auxiliar na análise de casos específicos que demandem tratativa diferenciada dar suporte no preenchimento e envio de relatórios operacionais atuar em parceria com supervisores e coordenadores para garantir o fluxo correto de informações realizar testes e acompanhar o funcionamento de sistemas utilizados na cobrança apoiar o time em demandas administrativas, como controle de planilhas, protocolos e organização de documentos contribuir para o cumprimento de indicadores de performance (sla, tma, taxa de contato, recuperação de crédito). Competências pessoais: Agilidade e proatividade atenção a detalhes capacidade de trabalho em equipe foco em resultados. Benefícios e demais informações: Salário: Compatível ao mercado benefícios: Vt + vr + vl, plano de saúde e odonto horário: 08h às 18h local: Bairro aldeota.