Vaga de Encarregado Operacional

Atribuições

Atividades a serem desenvolvidas: Realizar visitas preventivas para reforçar o vínculo com o cliente e antecipar possíveis insatisfações; realizar visitas corretivas em casos de reclamações, faltas ou problemas operacionais; ser o ponto de contato entre o cliente e a empresa para assuntos operacionais; coletar feedbacks dos clientes e reportar melhorias necessárias à gestão; identificar necessidades de troca, realocação ou apoio às colaboradoras; garantir que as equipes estejam utilizando corretamente uniforme e epi; monitorar a assiduidade, e comportamento da equipe; acompanhar escala de serviços, cobertura de faltas e férias; apoiar na logística de materiais e produtos de limpeza (quando necessário); validar tempo de execução de serviços bonificados e especiais; alimentar planilhas e registros operacionais (frequência, ocorrências, substituições); mediar conflitos entre colaborador e cliente com postura imparcial e resolutiva; conduzir advertências e acompanhamentos comportamentais junto ao rh; manter o gestor informado sobre qualquer anormalidade nas unidades; alinhar constantemente as informações com o setor de rh e operações; participar de reuniões periódicas com a equipe de supervisão e gestão. Experiências necessárias: Experiência prévia em conservadoras, empresas de limpeza ou facilities. Habilidade com gestão de pessoas e resolução de conflitos. Cnh ativa e disponibilidade para médio completo (preferencialmente técnico ou superior em áreas como administração, logística, gestão de pessoas ou áreas afins). Horário de trabalho: Segunda a sexta 8h às 18h.