Vaga de Service Desk

Atribuições

Operador de service desk nosso propósito apresentar soluções de importação e nacionalização de produtos para as principais marcas da internet com operações em marketplace e b2b no brasil. Construímos soluções transformadoras, feitas por pessoas para pessoas, pois essa é a nossa realização. Buscamos, a cada dia, construir um lugar mais plural e inclusivo, com profissionais que estejam com um olhar sempre à frente e buscando novos desafios. Responsabilidades   prestar atendimento ao cliente através das plataformas de marketplace, whatsapp, e-mail, ticket e seguir roteiros e scripts de atendimento ativo e receptivo. Possuir amplo conhecimento técnico de produtos e/ou serviços para atendimento ao cliente. Apresentar soluções aos clientes e usuários. Realizar retenção e recuperação de clientes. Contatar áreas internas da empresa. Prestar suporte eficiente às áreas internas, garantindo a resolução ágil de demandas. Manter comunicação clara e eficiente, adaptando-se a diferentes perfis de usuários. Resolver problemas de forma lógica e sistemática, demonstrando paciência, empatia e habilidades interpessoais para lidar com usuários que precisam de suporte imediato. Requisitos   ensino médio completo. Organização, atenção aos detalhes e capacidade de resolver problemas. Boa comunicação e trabalho em equipe. Conhecimento básico no pacote office. O que nós te oferecemos:   Parcerias flexíveis sem desconto na folha de pagamento como academia e convênio sesc. Plano de saúde (após 3 meses). Plano odontológico (após 3 meses). Frutas disponíveis diariamente. Dress code livre. Ginástica laboral 2x na semana. Participação nos lucos. Bonificação por assiduidade. Auxílio cesta básica. Vale refeição. Vale transporte (ônibus). Salário a combinar clt. Horário: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h48 (1h de almoço). Estacionamento para carro e moto livre. Lugar com excelente clima organizacional. Local: Jardim eldorado palhoça ceip 2 - centro empresarial