Vaga de Engenheiro de Suporte Técnico

Atribuições

Profissional responsável por monitorar métricas, dashboards e alarmes de sistemas fintech, atuando de forma proativa na identificação e resolução de incidentes antes que impactem a produção. Será o ponto de contato técnico entre equipes internas, fornecedores e suporte internacional, garantindo comunicação ágil e soluções eficientes. Também contribuirá para a melhoria contínua de processos, ferramentas e sops, além de participar do rodízio com equipe da china para cobertura global. Responsabilidades-chave: - monitorar e manter a performance de sistemas técnicos. - investigar e resolver problemas seguindo sops ou escalando para engenharia. - configurar e otimizar monitores, painéis e alarmes. - identificar riscos e propor melhorias preventivas. - conduzir reuniões semanais de status com stakeholders. - colaborar com equipes internacionais e fornecedores. Requisitos: - bacharelado ou pós em tecnologia, engenharia ou áreas afins. - + de experiência em suporte técnico com contato direto com cliente. - conhecimentos em java, sql e configuração de monitores/dashboards. - experiência como engenheiro(a) de suporte, sre ou qa. - experiência preferencial em indústria: Fintech, pagamentos, empréstimos ou cartões de crédito. Idioma: Inglês avançado para conversação local: Híbrido consolação/sp (presencial 3x na semana a cada 3 meses).