Vaga de Operador de Telemarketing

Atribuições

A medsenior busca operador de telemarketing para atuar em vitória - es. Realizará as seguintes atividades: Realizar atendimentos receptivos e ativos em todos os canais disponíveis para atendimento ao cliente, interno e externo (chat, e-mail, whatsapp etc.). Receber solicitações de alterações cadastrais como mudança de endereço e/ou telefone, cancelamentos, modificação de dados do contrato, cancelamento de plano etc., fazer os devidos registros no sistema, a fim de que a solicitação seja processada e resolvida. Receber solicitações e a 2 via de boletos, carnés, declaração de imposto de renda e carteira do plano, processando o pedido conforme normas da empresa, a fim de solucionar a questão. Esclarecer dúvidas dos beneficiários relativas ao contrato e/ou procedimentos para utilização do plano de saúde, atendimentos eletivos e de urgência, prestar as informações conforme determinações da ans e regras da empresa, a fim de orientar o interessado. Receber solicitações dos beneficiários sobre atendimentos pelo plano, marcar consultas e exames na rede própria, orientar sobre o endereço da unidade, médico, dia, horário e especialidade. Realizar a confirmação de dados cadastrais tais como telefones, endereço residencial, e-mails. Fornecer informações a respeito de rede própria e da rede credenciada, orientando sobre médicos, clínicas e hospitais, bem como sobre especialidades. Fazer contato com o beneficiário em caso de liberação de procedimentos para informar a senha de autorização, local de realização do procedimento e validade. Importante ter: Ensino médio completo. Conhecimento em pacote office. Habilidade e facilidade no atendimento ao cliente e no trabalho em equipe. Disponibilidade para atuar em escala 6x1. Benefícios: Ticket alimentação, gympass, acolhimento psicológico, folga aniversário e muito mais. Todas as posições são inclusivas para pessoas com deficiência (pcd).