Vaga: Vaga de Assistente de atendimento em Blumenau/SC
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Cargo/Função: Assistente de atendimento
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Localização: Blumenau / SC
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Salário: a combinar
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Empresa: Selecionar Talentos
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Publicada há: 1 dia
Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de Blumenau/SC do ramo Marketing, contrata Assistente de atendimento.
Atribuições
Essa é uma incrível oportunidade para atuar em um projeto junto à uma das s empresas do mundo, com forte presença no brasil e referência em inovação. ?? Você fará parte de um ambiente de alta performance, moderno e tecnológico, com uma sede e pensada para o bem-estar, colaboração e conforto de quem trabalha lá. ?? ?? O que estamos buscando? Procuramos alguém com boa comunicação, sensibilidade e foco em resolver problemas, para atuar na linha de frente do atendimento digital — cuidando de casos que chegaram por canais estratégicos, como reclame aqui, consumidor. Gov e redes sociais. Principais responsabilidades: -atender manifestações vindas de canais externos (reclame aqui,, redes sociais etc.); -investigar cada caso, entendendo o histórico e contexto com atenção aos detalhes; -escrever respostas claras, empáticas e alinhadas às diretrizes da empresa; -o consumidor para alinhar informações ou explicar soluções, periodicamente; -trabalhar junto com outros times para garantir que o caso seja resolvido; -cumprir prazos e exigências das plataformas reguladas; -trazer sugestões de melhoria para o processo e a experiência do cliente. ? Requisitos: Experiência anterior com atendimento ao cliente, sac 2.0 ou canais digitais; excelente comunicação (escrita e verbal); capacidade de lidar com situações delicadas com empatia e profissionalismo; organização e atenção a prazos; conhecimento em ferramentas de atendimento (como zendesk, salesforce, crms etc.). ? Diferenciais que valorizamos: Já ter trabalhado com plataformas como reclame aqui, ou similares; conhecimentos básicos em direitos do consumidor e órgãos como procon ou senacon; experiência com reputação digital; formação ou cursos em áreas como comunicação, direito, administração, entre outras. ?? Benefícios oferecidos: ??? Vale-refeição: R$30,00/dia (sem desconto) ?? Vale-transporte ?? Totalpass (acesso a academias e bem-estar) ?? Mendi (psicoterapia
Tipo de Vínculo
Efetivo .
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