Vaga: Vaga de Analista de Atendimento em Vinhedo/SP - home office
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Cargo/Função: Analista de Atendimento
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Localização: Vinhedo / SP
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Salário: a combinar
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Empresa: Recursus Outsourcing
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Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de Vinhedo/SP do ramo Marketing, contrata Analista de Atendimento.
Atribuições
Buscamos profissionais da área da saúde para atuar no apoio remoto a equipe de enfermagem e médicos, integrante do sistema “Join”. Este aplicativo tem como objetivo simplificar a comunicação e a colaboração entre médicos e equipe de enfermagem por meio de sua tecnologia segura de compartilhamento de informações dos pacientes. O Join permite que o grupo de atendimento compartilhe informações de EHR, dados de laboratório, prescrições e visualização de imagens de TC/MRI em alta resolução por meio de um visualizador DICOM, tudo de forma online, reduzindo a necessidade de locomoção e ajudando a acelerar o atendimento sem impactar na qualidade. QUAIS SERÃO SUAS PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES? • Dar suporte remoto aos chamados dentro do território nacional, direcionando e esclarecendo dúvidas ou problemas; • Apoiar a equipe envolvida no atendimento com as demandas, ndo para os respectivos setores responsáveis, bem como, fazer uma triagem de todas as solicitações e encontrar formas rápidas e eficazes de solucioná-las; • Realizar eventuais visitas em todos os setores ligados ao cuidado dos usuários; • Trabalhar positivamente a imagem do software “Join”, permitindo conhecer melhor os usuários, oferecendo um serviço e treinamento presencial e/ou remoto. • Ministrar treinamentos e coletar dados dos usuários da plataforma de forma a qualificar a equipe de atendimento; • Cadastrar dados de novos usuários no sistema/aplicativo; • Participar de reuniões de alinhamentos; • Apoiar e orientar a instalação dos equipamentos nas redes conveniadas; • Ampliar a velocidade do atendimento, de forma a promover melhorias a partir da coleta de dados; • Executar outras tarefas sob supervisão inerentes ao cargo. O QUE VOCÊ PRECISA TER? - Graduação ou Técnico em Enfermagem experiênciaS E QUALIFICAÇÕES: Vivência anterior em rotinas de treinamento; Especialização em Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas (diferencial).
Tipo de Vínculo
Efetivo - Home Office
