Vaga: Vaga de Supervisor de Atendimento em Sao Paulo/SP - home office
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Cargo/Função: Supervisor de Atendimento
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Localização: Sao Paulo / SP
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Salário: a combinar
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Empresa: Confidencial O que é isso?
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Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de São Paulo/SP do ramo Marketing, contrata Supervisor de Atendimento.
Atribuições
Atividades: liderar a sua equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de qualidade e treinamento, na busca da melhoria contínua dos resultados da #oneatentoResponsabilidades e atribuições- Supervisionar/liderar equipes em operações de call center- Responsável por relacionamento com gestor e gerente da operação- Monitoramento dos kpis operacionais- Análise e atualização de relatórios- Administração de escalas- Encerramento e acompanhamento de folha de ponto- Aplicação de feedback- Gestão e desenvolvimento dos e qualificações- Ter experiência como supervisor de call center- Ter experiência com operações de vendas- Conhecer indicadores de operações de vendas- Ensino superior cursando ou completo- Conhecimentos em pacote office (excel, power point, word)- Conhecimento kpis operacionais- Conhecimento sobre o kpi nps- Desejável: possuir experiência com produtos bancário/financeiro- Desejável: experiência com produtos digitais- Desejável: possuir experiência com implantação de novos negócios- Possuir disponibilidade de horários- Preferencialmente residir próximo a unidade atento santo antônio (limão).Informações adicionais SalárioR$1.800,00Horário de trabalho- Das 09:00 às 18:00 - 5x2- Das 10:00 às 19:00 - 5x2- Das 09:00 às 17:12 - 6x1Jornada de trabalho200h mês Escala 6x1- Das 09:00 às 17:12 escala reduzida aos sábados 09:00 às 15:00200h mês Escala 5x2 - Das 09:00 às 18:00 folga aos finais de mês Escala 5x2 - Das 10:00 às 19:00 folga aos finais de - Vale transporte- Vale refeição e/ou vale alimentação- Seguro de vida- Auxílio funeral- Auxílio creche / criança especial- Desconto em produtos- Assistência odontológica- Assistência médica- Descontos em academias / práticas esportivas- Parcerias e
Disponibilidade
Manhã, Domingo, Tarde, Noite, Sábado;
Tipo de Vínculo
Efetivo - Home Office
