Empresa localizada na cidade de Florianópolis/SC do ramo Marketing, contrata analista de atendimento.
Atribuições
Nosso objetivo é desenvolver e comercializar plataformas confiáveis e ágeis para os clientes. Desafios fazem parte do dia-A-Dia e por isso buscamos pessoas que tragam soluções inovadoras!
O time está com vaga para analista de atendimento e suporte ao cliente junior.
As responsabilidades esperadas para o time são:
Garantir ótima experiência aos clientes, prestando atendimentos via chat, e-Mail e vídeos chamadas
Analisar problemas junto aos clientes
Replicar conhecimento junto a equipe interna, auxiliando aos chats, abertura de chamados e direcionamentos de como atuar
Realizar a implantação do sistema em novos clientes e/ou da carteira
Realizar calls instruindo como atuar em certas demandas
Prestar suporte via whatsapp junto a equipe de atendimento
Realizar análise de insatisfação do cliente junto ao atendimento ou recursos e bugs
Esperamos que você tenha:
Experiência nas atividades descritas
Ensino superior completo ou em andamento (a partir da 5 fase)
Experiência e conhecimento em crédito consignado
Estamos localizados na trindade, próximo a ufsc. Atuação no modelo híbrido. Nosso horário de trabalho é de segunda a sexta-Feira, das 9h às 18h.
Os benefícios oferecidos são: va/vr, vt ou auxílio combustível. Após a experiência, o colaborador tem direito a: plano de saúde/odontológico, auxílio creche e atendimento psicológico e nutricional (psicologia viva).
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Porque a vaga é confidencial?
Algumas empresas anunciam uma vaga como
“confidencial” quando o processo é sigiloso e
a empresa vai substituir um colaborador.
Mas você pode candidatar-se tranquilamente e com segurança, pois ao avançar no processo você saberá qual é a empresa.
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