Vaga: Vaga de Analista de suporte técnico em Rio de Janeiro/RJ - home office

Empresa localizada na cidade de uberlândia/mg do ramo informática, com 18 funcionários, contrata analista de suporte técnico

Escolaridade
•    desejável graduação em áreas afins a informática; 
 tempo de experiência 
•    externamente, experiência mínimacom atendimento ao cliente em help desk; 
•    externamente, experiência de seis meses em suporte a sistemas, preferencialmente erp; 

 conhecimentos específicos 
•    conhecimento intermediário de informática; 
  noções básico em banco de dados 

Superior Incompleto

•    realizar o atendimento ao cliente e distribuidor de forma rápida e com qualidade; 
•    buscar as informações de solução dos problemas e manter o cliente satisfeito com a solução aplicada;

  principais responsabilidades
   realizar atendimento das demandas registradas no sistema de registro de demanda, com base na delegação realizada pelo gerente de suporte. São analisadas as informações registradas no chamado, é feito o contato com o cliente para melhor detalhar a necessidade e acessar remotamente sistema instalado no cliente. Identificado a causa, é realizado a correção do problema, atualização dos registros no chamado e retorno ao solicitante. 
  Realizar instalação dos sistemas e dependências de emissão de documentos fiscais, configuração e execução de banco de dados, configuração de integrações (força de vendas, e-commerce) visando manter os sistemas dos clientes atualizados diante das novas versões dos sistemas, e em conformidade com as regras e liberações de cada estado.

Efetivo  - Home Office

Vale alimentação/vale refeição + plano de saúde e odonto coparticipativo + plano de carreira estruturado + participação dos lucros semestralmente + bolsa estudantil + auxilio home + vale week prêmio fim de ano