Vaga: Vaga de Analista de Suporte em Ribeirao Preto/SP

Empresa localizada na cidade de Ribeirão Preto/SP do ramo Informática, contrata Analista de Suporte.

ANALISTA DE SUPORTE ERP 

Empresa de médio/grande porte especializada no desenvolvimento de um sistema de gestão empresarial (ERP) voltado para o varejo.

Atividades:

Receber e atender as solicitações dos usuários finais, em relação a dúvidas ou dificuldades na utilização do sistema, através de ferramentas de contato (e-mail, telefone, chat, etc.);
Analisar as solicitações e executar procedimentos necessários para a resolução dos problemas;
Atender as demandas de acordo com os prazos de solicitações;
Buscar resolução dos problemas diagnosticados;
Fazer atendimentos e orientações diversas aos usuários;
Fazer registro nos sistemas das ocorrências e soluções apresentadas;
Realizar abertura de chamados a equipe de desenvolvimento;
Descrever informações para customização de sistema de acordo com a necessidade do cliente;
Consultas em banco de dados;
Demais atividades pertinentes à função.
Pré-Requisitos:

experiência na função (como suporte, implantação ou Key user de sistemas ERP), com conhecimento/atuação em módulos administrativos, como faturamento, compras/suprimentos, financeiro, fiscal;
Desejavel Ensino Superior Completo ou cursando em Ciências Contábeis, Administração, TI ou afins;
Será diferencial noções em banco de dados (consulta).

Efetivo