Vaga: Vaga de Analista de suporte em Feira de Santana/BA

Empresa localizada na cidade de Feira de Santana/BA do ramo Informática, contrata Analista de suporte.

Escolaridade mínima:
Médio - concluído - obrigatório

experiências e qualificações:
Características desejadas:
Proatividade;
gestão do tempo.

Pré-requisitos:
Conhecimento intermediário em sql. 
Conhecimento  básico  (desejável  intermediário)  sobre  fluxos  de  erp,  tais  como,  cadastros, expedição, faturamento, financeiro, fiscal, entre outros. 
Conhecimento  em  utilizar  ferramentas  de  acesso  remoto,  como  por  exemplo,  teamviewer, anydesk, entre outros. 
Conhecimento em plataformas de suporte, tais como, zendesk, jsm, servicedesk, entre outros. 
Conhecimento  em  plataformas  de  relatórios,  tais  como,  powerbi,  jira,  salesforce,  entre  outros. 
Conhecimento básico (desejável intermediário) em apis de integração via rest e soap. 
Conhecimento básico em jql (não é sql, é outro, é jql mesmo). 
Conhecimento básico nos erps totvs winthor e consinco.

Ensino Médio Completo

Atendimento  dos  chamados  de  suporte  sobre  integrações  entre  erp,  marketplaces  e  fintechs. 
Atuação conjunta com times de implantação e desenvolvimento para atendimento dos chamados. 
Análise e devolutivas com envio de documentação e evidências junto aos chamados. 
Comunicação de status dos atendimentos junto aos times de gestão. 
Acompanhamento dos slas de atendimento.

Efetivo 

Contratação como pessoa jurídica (pj)
premiação anual atrelada a produtividade