Vaga: Vaga de assistente de pós vendas em Florianopolis/SC

Empresa localizada na cidade de Florianópolis/SC do ramo Comércio, contrata assistente de pós vendas.

Controlar os processos de garantia  verificar prazos, solicitações e rejeições de ordem de serviço no sistema da fábrica. - Analisar processos  verificar documentos que compõe a solicitação de garantia e fazer a junção desses documentos

- Codificar serviços  verificar em sistema específico da fábrica os códigos e serviços padrões a serem cobrados em garantia com o tempo para realização. - Solicitações de garantia  digitar ordens de serviço com as respectivas peças e serviços no sistema da fábrica, fotografar peças e para a fábrica. - Realizar o processo de garantia  identificar as peças, e armazená-Las em local apropriado, conforme tempo exigido pela fábrica, após destruir a peça e para a fábrica

- Faturar serviços  realizar o fechamento das ordens de serviço em garantia mediante impressão da ordem de crédito gerada em sistema da fábrica

- Realizar o atendimento ao cliente  auxiliar nos atendimentos de clientes que procuram peças ou serviços

- Emitir relatórios mensais de serviços - Arquivar ordens de serviço após processo concluído

- Atender ligações e entender a necessidade do cliente. - Entrar em contato com os clientes para agendar revisões, - Trocas de peças e serviços

Fazer a confirmação com o cliente dos agendamentos realizados. - Verificar em site específico da bmw veículos com recall ou campanha

- Lançar em sistema especifico os veículos agendados, e fazer a abertura da pré-Os. - Cadastrar clientes e complementar informações necessárias no sistema. - Verificar ordens de serviços e realizar os apontamentos de atividades dos mecânicos

- Consultar sistema da marca para verificar o tempo necessário para cada atividade por mecânico

- Distribuir atividades entre os mecânicos

- Atualizar e inserir informações em sistema específico

- Efetuar atualizações no sistema da marca

- Realizar teste com os veículos ou motos que os mecânicos executam os serviços

- Monitorar e acompanhar serviços pendentes e que estão no aguardo de peças
Requisitos:

-Ensino médi

Efetivo