Vaga: Vaga de Gerente de atendimento em Curitiba/PR

Empresa localizada na cidade de curitiba/pr do ramo imobiliária, com 140 funcionários, contrata gerente de atendimento

Graduação em administração, marketing ou áreas correlatas e equivalentes.
Experiência com atendimento e relacionamento com o cliente; gestão de pessoas; perfil de liderança; gestão de conflitos.
Organização, resiliência, resolução de problemas, senso de priorização, bom relacionamento interpessoal, comunicação assertiva, inteligência emocional e empatia.

Pós Graduação / Especialização

Responsável por gerir a equipe de atendimento, visando construir e manter um relacionamento de longo prazo com clientes proprietários de imóveis e inquilinos;
tratar reclamações e preocupações dos clientes assim como criar planos de reestruturação;
capacitar a equipe e coordenar as atividades da área;
atuar como ponto de contato para reclamações e encaminhar as demandas aos departamentos apropriados para solução;
coletar feedback dos clientes sobre suas experiências e desenvolver relacionamentos entre os clientes e o pessoal-chave, que pode ajudar a resolver os problemas dos clientes;
gestão da equipe, resolução de conflitos internos, apoio ao time, feedback e desenvolvimento.

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