Vaga: Assistente de Call Center em Curitiba/PR

Empresa localizada na cidade de curitiba/pr do ramo comércio, com 130 funcionários, contrata assistente de call center

- experiência prévia como monitor de call center ou em posição similar;
- conhecimento dos principais indicadores de desempenho em atendimento ao cliente;
- excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
- capacidade de analisar e interpretar dados para tomar decisões informadas;
- habilitades de liderança e habilidade para motivar e engajar a equipe;
- alta atenção aos detalhes e capacidade de fornecer feedbacks construtivos;
- conhecimento básico de ferramentas e sistemas de telefonia.

Superior Incompleto

- monitorar as interações dos operadores de call center, assegurando a qualidade do atendimento e o cumprimento dos padrões estabelecidos pela empresa.
- fornecer feedback regular e construtivo aos colaboradores, visando aprimorar suas habilidades e aumentar a eficiência operacional.
- realizar treinamentos contínuos para os colaboradores, a fim de garantir que estejam atualizados em relação aos procedimentos e políticas da empresa.
- gerenciar o registro de ponto dos colaboradores, garantindo a conformidade com as normas estabelecidas pela empresa.
- receber e registrar atestados médicos dos colaboradores, bem como garantir o cumprimento das políticas de afastamento e retorno ao trabalho.
- realizar análises e relatórios periódicos, identificando tendências e áreas de melhoria no desempenho dos colaboradores e do departamento como um todo.
- colaborar com outros setores da empresa para solucionar problemas e melhorar a qualidade do atendimento ao cliente.

Freelancer 

Vale alimentação, vale refeição, vale transporte, plano médico, odontológico e farmácia