Vaga: 3 Vagas de Agente de atendimento em Campinas/SP - home office
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Cargo/Função: Agente de atendimento
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Localização: Alphaville, Campinas / SP
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Salário: R$ 1.300,00 a R$ 2.200,00
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Empresa: wehandle consultoria - Ver dados da empresa
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Home Office
Descrição Geral
Realizar o atendimento e tratativa de tickets abertos pelos clientes (telefone, chat, whatsapp e e-mail), registrando todas as ações realizadas no sistema; monitorar os chamados abertos e manter os clientes informados; suporte ao cliente: Esclarecimento de dúvidas e orientação quanto à utilização da solução; criar documentação das ocorrências; contato com técnicos e analistas internos e terceiros por telefone e e-mail; suporte à gerência; executar checklist diários de rotinas de sistema e gerar relatórios diários sobre as atividades
Requisitos
A sua empatia e atenção serão extremamente importantes. Se você curte ter autonomia para buscar soluções, sugerir, correr atrás e gerar novos conhecimentos, você já tem metade do caminho! A satisfação dos clientes é premissa básica é nossa principal meta. Por isso, esperamos de todos muita dedicação para manter esse nível de atendimento. Esperamos: Organização para saber gerenciar diferentes perfis de pessoas de diferentes mercados simultaneamente; habilidade com digitação; habilidade com comunicação; poder de negociação e principalmente ter empatia para saber se colocar no lugar do cliente. Ensino médio completo
Ensino Médio Completo
Atribuições
Realizar o atendimento e tratativa de tickets abertos pelos clientes (telefone, chat, whatsapp e e-mail), registrando todas as ações realizadas no sistema; monitorar os chamados abertos e manter os clientes informados; suporte ao cliente: Esclarecimento de dúvidas e orientação quanto à utilização da solução
Disponibilidade
Tarde, Noite, Manhã;
Tipo de Vínculo
Efetivo - Home Office
