Vaga: Vaga de Analista de sucesso do cliente - customer success em Belo Horizonte/MG
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Cargo/Função: Analista de sucesso do cliente - customer success
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Localização: Belo Horizonte / MG
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Salário: a combinar
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Empresa: Novo Rumo Consultoria em Rh
Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de Belo Horizonte/MG do ramo Internacional, contrata Analista de sucesso do cliente - customer success.
Atribuições
Atividades a serem desenvolvidas: Acompanhar e registrar solicitações de clientes via e-mail, chat ou sistema, direcionando-as aos responsáveis quando necessário; auxiliar na ativação de novos clientes, conferindo dados cadastrais, liberando acessos e orientando sobre os primeiros passos na plataforma; atualizar planilhas e sistemas com informações sobre o status de atendimentos, interações e atividades realizadas; apoiar no envio de comunicados, materiais de apoio e atualizações sobre o sistema; realizar follow-ups com clientes para garantir que estejam utilizando a plataforma conforme o esperado; prestar suporte básico quanto ao uso da plataforma (acesso, login, funções principais), com foco em esclarecer dúvidas frequentes; auxiliar na organização dos fluxos operacionais da área, mantendo os registros atualizados e organizados; colaborar com outras áreas (como suporte técnico, financeiro ou comercial) sempre que necessário para a resolução de demandas dos clientes. Experiências necessárias: Experiência com gestão de carteira de clientes b2b; experiência com plataforma saas. Diferenciais: Conhecimentos com o mercado de segurança. Ensino médio completo. Desejável curso superior em andamento. Horário de trabalho: Segunda a sexta 8h às 18h.
Disponibilidade
Manhã, Tarde.
Tipo de Vínculo
Efetivo .
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