Vaga: Vaga de Service desk em Sao Paulo/SP - home office
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Cargo/Função: Service desk
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Localização: Sao Paulo / SP
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Salário: a combinar
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Empresa: Confidencial O que é isso?
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Home Office
Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de São Paulo/SP do ramo Informática, contrata Service desk.
Atribuições
Atender a todos os canais de abertura de chamados ((informação confidencial), chat, ferramentas de mensageria e redes sociais) acionar os responsáveis de cada área para o acompanhamento e resolução do chamado interagir se necessário com todos os envolvidos no processo de resolução do problema acionar scalation (lista de pessoas que podem resolver problemas) se necessário administrar a abertura e fechamentos dos chamados em todas as ferramentas utilizadas neste processo atingir os resultados esperados em relação ao backlog do chamado e sla possuir práticas de atendimento (atenção aos recebimentos dos chamados, sempre disponivel para atender o (informação confidencial), não se ausentar sem a cobertura de um outro profissinal etc) participar das análises de melhoria continua e reuniões de alinhamentos buscar constantemente aprendizado em conhecimentos pertinentes a sua atividade estar comprometido com a inovação e melhoria do service desk possuir perfil calmo, e cortez nos atendimentos aos nossos clientes.
Tipo de Vínculo
Efetivo - Home Office
