Vaga: Vaga de analista de suporte técnico em Florianopolis/SC - home office

Empresa localizada na cidade de Florianópolis/SC do ramo Informática, contrata analista de suporte técnico.

Qual será o seu desafio? Prestar suporte técnico na área de telecomunicações e controle de acesso com atendimento a clientes via telefone, email e acesso remoto

Ajudar na instalação e configuração remota de equipamentos da empresa

Orientar e esclarecer dúvidas técnicas dos clientes quanto aos chamados

Realização de testes em equipamentos (gateways E1, gsm, analógicos, pabx ip, gravador telefônico, softphones, interfones, leitores, placas, etc)

Controlar os chamados, com o objetivo de garantir que os atendimentos sejam realizados nos prazos previstos, registrando por escrito no sistema

Registro de horas e atividades em crm específico da área, com descrição das principais informações utilizadas na resolução do chamado técnico.
Requisitos:

-Que perfil buscamos para o time? Para participar do processo seletivo, você precisa ter:

Curso técnico cursando ou graduação cursando na área de tecnologia

Experiência com suporte na área de telefonia ou configuração de acesso

Conhecimento em asterisk/freepbx e/ou freeswitch

Conhecimento com linux

Conhecimento em configuração e instalação de equipamentos de telecomunicações

Inglês técnico.
Escolaridade mínima exigida: sem informação.

Efetivo  - Home Office