Vaga: Vaga de Analista de Suporte em Criciuma/SC - home office
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Cargo/Função: Analista de Suporte
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Localização: Criciuma / SC
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Salário: a combinar
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Empresa: Confidencial O que é isso?
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Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de Criciúma/SC do ramo Informática, contrata Analista de Suporte.
Atribuições
Sobre a vaga: estamos em busca de um profissional responsável por oferecer suporte adequado às nossas soluções, fornecendo conhecimento, orientação e direcionamento das melhores práticas de mercado no âmbito de processos na área de saúde e segurança do trabalho. O candidato selecionado terá como principais responsabilidades aumentar a satisfação do cliente, buscando, sugerindo e implementando consistentemente métodos para aprimorar os sistemas e processos da organização. Principais atividades e responsabilidades: prestar atendimento a chamados abertos pelo cliente, oferecendo orientação e direcionamento de forma precisa e esclarecedora. Realizar manutenção preventiva e ações corretivas do software relacionadas aos processos. Fornecer soluções para aprimorar as atividades diárias do cliente. Instruir e capacitar os usuários, além de executar análises de desempenho conforme necessário. Identificar problemas e defeitos do sistema, aplicando correções, desvios ou outras técnicas de resolução adequadas. Ocasionalmente, treinar a equipe técnica na manutenção e atualização contínua do sistema. Negociar uma resolução satisfatória para os usuários finais em vários níveis (técnico, físico e gerencial). Desenvolver manuais de configuração e operação relacionados a diversos produtos de saúde dedalus healthcare. Esclarecer dúvidas, ajustar processos e corrigir erros operacionais e de sistema para garantir o funcionamento adequado do escopo contratado. Requisitos:.
Tipo de Vínculo
Efetivo - Home Office
