Empresa localizada na cidade de São José/SC do ramo Comércio, contrata analista de negócios.
Atribuições
O que este profissional irá executar entre atividades e responsabilidades?
Onboarding de clientes: auxiliar os novos clientes na integração dos produtos ou serviços da empresa, garantindo que eles saibam como usar as soluções oferecidas de forma facilitada.
Entendimento das necessidades do cliente: realizar entrevistas e pesquisas para compreender as necessidades, metas e desafios dos clientes, a fim de personalizar a experiência do cliente.
Suporte e resolução de problemas: fornece suporte contínuo aos clientes, respondendo a perguntas, solucionando problemas e fornecendo orientação para garantir que eles alcancem seus objetivos.
Treinamento e educação: desenvolver materiais de treinamento, webinars e recursos educacionais para ajudar os clientes a aproveitarem ao máximo os produtos ou serviços.
Análise de dados: monitore o uso do produto pelos clientes e análise dados para identificar tendências, oportunidades de melhoria e riscos de rotatividade (perda de clientes).
Gestão de contas: manter uma lista de clientes atribuídos e criar planos de sucesso personalizados para cada cliente, com metas e marcos específicos.
Renovação de contratos: trabalhar ativamente na renovação de contratos e na expansão dos negócios, identificando oportunidades de venda adicionais - Ou atualização de serviços.
Advocacia do cliente: incentivar os clientes satisfeitos a se tornarem defensores da marca, compartilhando experiências positivas e fornecendo depoimentos.
Feedback e melhoria contínua: coletar feedback dos clientes e transmiti-Lo aos departamentos de desenvolvimento de produtos e marketing para melhorar produtos e serviços.
Comunicação proativa: mantenha contato regular com os clientes para fornecer atualizações, informações relevantes e dicas para maximizar o valor de seus investimentos.
Prevenção de churn: detecta sinais de clientes em risco de cancelamento e toma medidas proativas para reter esses clientes.
Gerenciamento de crises: lidar com situações
Envie seu currículo!
Mostre-se disponível para esta oportunidade.
ou
close
Infelizmente a vagas acabaram
Você já viu todas as vagas,
quem sabe ir em outra direção pode ser o caminho!
Receba a Newsletter de vagas diretamente em seu e-mail e fique por dentro das novidades!
close
Preencha os dados abaixo para receber todos os dias novas vagas de analista de negócios:
close
Porque a vaga é confidencial?
Algumas empresas anunciam uma vaga como
“confidencial” quando o processo é sigiloso e
a empresa vai substituir um colaborador.
Mas você pode candidatar-se tranquilamente e com segurança, pois ao avançar no processo você saberá qual é a empresa.
Nós respeitamos a sua privacidade
Para otimizar sua experiência durante a navegação, fazemos uso de cookies.
Ao continuar no site, consideramos que você está de acordo com nossa
Política de Privacidade.