Vaga: Vaga de Assistente de Pós Vendas em Maringa/PR - home office

Empresa localizada na cidade de Maringá/PR do ramo Comércio, contrata Assistente de Pós Vendas.

Descrição: se você é apaixonado(a) por tecnologia e novos desafios, assim como nós, e sonha em se desenvolver e fazer a diferença em uma empresa de ti, temos uma oportunidade para você! Na vivaweb desenvolvemos softwares e soluções para recursos humanos com o propósito de ajudar na relação entre empresas e pessoas ao redor do mundo, e para que possamos continuar crescendo, estamos em busca de um(a) assistente de experiência do cliente. Seu papel será: -Analisar as métricas de experiência do cliente (churn, nps, ltv, ces, csat, entre outros) -Desenvolver ações inteligentes e que possam contribuir para o aumento da lealdade e satisfação do cliente, bem como identificar gargalos na compreensão do uso de ferramentas, sistemas e produtos. -Entender como funcionam todas as interações com o cliente. -Realizar o atendimento proativo da sua carteira de clientes -Maximizar a satisfação do público -Desenvolver ferramentas para centralizar informações, dicas e experiências, como uma base de conhecimento -Acompanhar o ciclo de vida dos clientes -Capturar dados e feedbacks de clientes -Acompanhar o reconhecimento, a implementação e efetivação do serviço/produto através do onboarding -Atuar como ponte entre as expectativas dos clientes e a realidade da empresa. Requisitos: ensino superior completo? experiência com atendimento ao cliente? experiência com google workspace (google planilhas, google docs, etc.)? Proatividade? Organização? Facilidade de absorver novas ferramentas, tecnologias e soluções? Negociação.? Desejável: -experiência com ferramentas de comunicação -experiência com software de pós vendas / cx. Benefícios: - Eventos em datas comemorativas - Vale alimentação e refeição no cartão flash de multibenefício - Saldo livre no cartão flash - Auxílio home office - Vale transporte - Plano de saúde coparticipativo - Happy hour bimestral - Convênios e parcerias - Plr (participação nos lucros e resultados) semestral conforme atingimento de metas - Oportunidade de crescimento.

Efetivo  - Home Office