Vaga: Vaga de Analista de Planejamento em Curitiba/PR - home office
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Cargo/Função: Analista de Planejamento
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Localização: Curitiba / PR
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Salário: a combinar
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Empresa: Confidencial O que é isso?
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Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de Curitiba/PR do ramo Administrativo, contrata Analista de Planejamento.
Atribuições
Nível: analistaescolaridade: graduação - Engenharias, economia, matemática e exatas - Indiferentetipo de contrato: cltjornada de trabalho: o horário é de segunda à sexta-Feira, das 08:00 até 17:48benefícios: vale alimentação ou refeição, vale transporte, assistência médica, assistência odontológica, gympassresponsabilidades e experiências desejáveis: seu dia a dia: criar, alimentar e, sempre que possível, otimizar os relatórios operacionaisdimensionar as escalas da área operacional sempre que necessário ou solicitadoacompanhar a aderência dos colaboradores das contas, sinalizando e cobrando ações dos supervisores, coordenadores e gerentes, quando não atingidas as métricasacompanhar e sinalizar os gerentes das operações sobre alterações/picos no volume de chamadas recebidas, a fim de prevenir impactos negativos nos kpismonitorar em tempo real filas/skills, sinalizando aos supervisores, coordenadores ou gerentes sobre qualquer problema, a fim de assegurar bons resultados nos kpisrealizar atualizações de soe na ferramenta aspire referente a presença ou ausência dos agentes, supervisores e gerentesrealizar a atualização de reports diários, bem como analises complexas e relatórios adhocparticipar de conferências relacionadas à ewfm e planejamento de escalas. Competências técnicas: ensino médio completo. Desejável superior cursando, preferencialmente em áreas exatas (ex. Estatística)pelo menos de experiência desejável vivência em call centerexperiência em monitoramento de kpis será um diferencialinglês fluentepacote office avançadoexcel avançadogerenciador de pontocompetências comportamentais :planejamento e organizaçãotomada de decisãoboa capacidade em gestão de tempocapacidade em negociarresiliênciaanálise e solução de problemastrabalho sob pressão. Informações adicionais: o horário é de segunda à sexta-Feira, das 08:00 até 17:48.Home office.
Disponibilidade
Manhã, Tarde;
Tipo de Vínculo
Efetivo - Home Office
