Vaga: Vaga de coordenador social em Sao Paulo/SP - home office
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Cargo/Função: coordenador social
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Localização: Sao Paulo / SP
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Salário: a combinar
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Empresa: ImperioIT
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Home Office
Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de São Paulo/SP do ramo Social, contrata coordenador social.
Atribuições
Gestão/interação com as operações do cliente. Garantir que os chamados estão sendo tratados dentro dos slas e níveis de qualidade esperados. Garantir que todos os atendimentos realizados pelo cliente estão sendo registrados corretamente. Garantir cobertura de todas as operações onde existem técnicos dedicados. Alinhamento com o cliente dos novos processos e procedimentos e passagem de conhecimento a todo time. Gestão das métricas e volumes de tickets. Pré-Atividade na avaliação de resultados, análise de tendências e prospecção de oportunidades e recursos para melhoria continua do ambiente (pessoas, processos e tecnologia). Documentar a resolução dos incidentes - Base de conhecimento. Fornecimento de informações gerenciais e operacionais as áreas interessadas do cliente. Projeto temporário por 90 dias com intenção de efetivação.
Tipo de Vínculo
Temporário - Home Office
