Vaga: Vaga de Planejista em Sao Paulo/SP

Empresa localizada na cidade de São Paulo/SP do ramo Produção, contrata Planejista.

Departmentoperations- Levelexperienced (team lead)- Locationbrazil - São paulothe operation teams at shopee covers the operational end-To-End process, from when the buyer searches for a product listed on the shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational kpis across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The operations team comprises customer service, payment, listings, warehouse, logistics, seller operations and fraud.- Atuar no dimensiomento as centrais de atendimento (online e offline)- Monitorar os kpis para auxílio na tomada de decisões- Confeccionar escalas de trabalho- Realizar o faturamento operacional- Apresentar os resultados finais dos dimensionamentos- Desenvolver a equipe de planejamento e apresentar planos de ação para melhoria e engajamento do :- Ensino superior completo em administração de empresas, matemática, estatística ou áreas de exatas- Ótima comunicação: verbal e escrita- Conhecimentos avançados em estatística- Conhecimentos avançados em teoria de filas- Conhecimentos avançados em erlang b, c e x- experiência prévia com dimensionamentos de centrais de contact center- Conhecimento em análise exploratória de dados- experiência prévia com mapeamento de processos em tratativa e cruzamentos de dados- Excel avançado- Conhecimento em erlang c, b e x- Conhecimento intermediário em sql.

Efetivo