Vaga: Vaga de Supervisor técnico em Goiania/GO

Empresa localizada na cidade de são josé/sc do ramo eletrônico, com 1.000 funcionários, contrata supervisor técnico

- ensino superior completo área de ti ;
- experiência mínima de 02 (dois) anos em atividade de supervisão de serviços de atendimento.
- certificado de treinamento itil foundation, versão 3 ou mais atual.
- certificado de treinamento hdi sctl- support center team lead.

Superior Completo

- propiciar ponto único de contato com os usuários internos e externos de ti, realizando o registro e o encerramento das solicitações de ti, quando for o caso.
- receber, registrar, controlar, processar, atender e encerrar as solicitações de serviços de ti encaminhadas pelos usuários internos e externos, por e-mail, telefone ou sistema e outros elegíveis para abertura de chamados,
de acordo com o catálogo de serviços de ti da contratante.
- classificar as solicitações de acordo com o catálogo de serviços de ti.
- esclarecer dúvidas e orientar os usuários internos e externos sobre quaisquer assuntos e tecnologias inerentes aos serviços contratados, inclusive quanto aos sistemas de informação desenvolvidos e adquiridos pelo
contratante, a partir de informações padronizadas e pré-estabelecidas em conjunto com o contratante.
- manter os usuários internos e externos informados sobre a situação e o andamento de suas solicitações, desde que solicitado.
- documentar todos os atendimentos e respectivas soluções.

Efetivo 

Vale alimentação (R$ 24,44) + vale transporte + convênio sesc + seguro de vida + plano de saúde