Vaga: Vaga de Monitor de teleatendimento em Goiania/GO
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Cargo/Função: Monitor de teleatendimento
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Localização: Goiania / GO
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Salário: a combinar
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Empresa: Grupo Mendonca
Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de Goiânia/GO do ramo Marketing, contrata Monitor de teleatendimento.
Atribuições
Auxiliar no atendimento de ligações e prestar informações precisas; realizar transferências de ramais; auxiliar no agendamento do profissional via (informação confidencial); anotar recados e repassar para o setor responsável; auxiliar na realização da triagem de atendimento; auxiliar no esclarecimento de dúvidas; analisar reclamações com flexibilidade; informar prazos; realizar ligações para os profissionais quando necessário; explicar condições de pagamento; auxiliar na identificação de pontos de melhoria no atendimento telefônico; reclamação do profissional ao setor responsável; direcionar o profissional a outros serviços; identificar problemas; consultar manual de procedimento; propor medidas corretivas; retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos; auxiliar na consulta no terminal de informações; pesquisar banco de dados telefônico; auxiliar na informação sobre eventos e cursos; auxiliar na informação de ramais, números de (informação confidencial)s internos, endereços do conselho e subsecções inclusive e-mail e pagina eletrônicas do conselho regional e federal; informar horário de atendimento;
Tipo de Vínculo
Efetivo
