Vaga: Assistente de Sac em Curitiba/PR

A farmácia de manipulação on-line do Brasil é mais que uma farmácia de manipulação, é um conceito em saúde história, inovamos sempre para suprir e exceder suas expectativas quando o assunto for saúde e manipulação de seus medicamentos.

Experiência com atendimento ao cliente; 
bom nível de desenvolvimento de inteligência emocional;
boa desenvoltura escrita e verbal;
ter prazer em atender e encantar clientes;
boa comunicação e relacionamento interpessoal; 
habilidade em resolução de conflitos;
comportamento proativo para interações sociais e senso de dono
experiência de interações em redes sociais.
Experiência com logística/expedição/sac;
excel intermediário – será testado;
formação concluído ou em andamento: Administração, logística, processos (nível técnico / graduação)

Tecnólogo Incompleto

1.	Relacionamento com clientes de forma ativa e receptiva via chat, e-mail, telefone e whatsapp.
2. Atuar com habilidade para converter problemas ou comentários negativos em experiências positivas.
3.	Monitorar e interagir de forma passiva, ativa e personalizada com usuários nas redes sociais; 
4.	Confecção de relatórios mensais sobre atendimentos medindo os indicadores definidos;
5.	Acompanhamento de casos de alta gravidade: Reclame aqui, google business, facebook #palavraproibida: Facebook  #palavraproibida: Facebook #palavraproibida: Facebook   #palavraproibida: Facebook #palavraproibida: Facebook  #palavraproibida: Facebook #palavraproibida: Facebook    e etc;
6.	Rotina administrativa interna do setor;
7.	Análise do atendimento/triagem para conclusão do chamado;
8.	Priorizar a satisfação do cliente e resolver questões que estejam impedindo seu progresso no funil de vendas;
9.	Reenvio de pedidos (quando necessário), suporte aos setores financeiro, faturamento e logística.
10.	Suporte aos setores financeiro, faturamento e logística.
11.	Responsável pelos chamados para tratar as demandas dos clientes e falhas operacionais.
12.	Intermediar na resolução de problemas diários da logística e expedição dos pedidos;
13.	Sempre que necessário, fornecer informações para as áreas internas sobre os pedidos na operação de logística
14.	E seus devidos status;
15.	Gerar informações e controle das entregas para tomada de decisão;

Temporário 

Vale transporte/vale refeição/vale alimentação plano de saúde e odontológico