Vaga: Vaga de help desk em Sao Paulo/SP - home office
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Cargo/Função: help desk
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Localização: Sao Paulo / SP
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Salário: a combinar
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Empresa: UDS Tecnologia
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Home Office
Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de São Paulo/SP do ramo Informática, contrata help desk.
Atribuições
Registro de tickets e resoluções na ferramenta por contatos via telefone, email etc monitoramento de alertas ciclo de vida dos tickets gestão de grupos para atendimento com suporte de provedores externos gestão de tickets e escalação troubleshooting e atendimento com acesso remoto suporte e gestão do problema garantindo os indicadores de qualidade e satisfação do cliente gestão e criação de solicitações de serviço como atividade de backlog reação e comunicação em casos de escalação ou problemas em larga escala no ambiente do cliente suporte a tecnologias de mercado em linhas de serviço de segurança da informação e demais trabalho em equipe e independência para suporte ao usuário habilidades de comunicação para ambiente interno e externo.
Tipo de Vínculo
Efetivo - Home Office
