Vaga: Vaga de técnico de suporte em Rio de Janeiro/RJ - home office
-
Cargo/Função: técnico de suporte
-
Localização: Rio de Janeiro / RJ
-
Salário: a combinar
-
Empresa: Stefanini
Compartilhar Vaga
Home Office
Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de Rio de Janeiro/RJ do ramo Informática, contrata técnico de suporte.
Atribuições
Executar os processos de monitoração dos sistemas dos clientes da empresa, através das ferramentas específicas de verificação, de acordo com os procedimentos estabelecidos executar a operação de monitoramento ativo periódico nos sistemas de banco de dados dos clientes para identificação de alertas identificar os casos de alertas sinalizados na tela do sistema de monitoramento, identificar a causa do problema e o procedimento relacionado para acionamento do suporte pré-Estabelecido. Registar todos os dados dos chamados no sistema de gestão de monitoramento, descrevendo o tipo de evento ocorrido, direcionamento adotado, ciclo de vida do chamado até seu encerramento, ou a transferência para outro grupo solucionador realizar tarefas semelhantes e/ou correlatas.
Tipo de Vínculo
Efetivo - Home Office
