Vaga: Vaga de Supervisor de ti em Ribeirao Preto/SP

Empresa localizada na cidade de Ribeirão Preto/SP do ramo Informática, contrata Supervisor de ti.

Supervisor de help desk 

escritório de advocacia atuante em ribeirão preto e região.

Atividades:

· supervisionar equipe técnica de help desk;

· aplicar feedback  e avaliações periódicas da equipe;

· dimensionara equipe para garantir o nível de serviços de atendimento aos clientes internos, capacitar tecnicamente a equipe para garantir a qualidade e a dos;

· realizar o gerenciamento dos níveis de serviços sla e avaliação de performances dos atendimentos realizados;

· atuar na supervisão de atendimento ao cliente, prestar suporte técnico via internet e (informação confidencial), treinando-os no uso dos sistemas quando solicitado;

· registrar em tickets os atendimentos em geral do suporte e as soluções orientadas/executadas;

· gestão de demandas críticas e recorrentes, através do aprofundamento da análise, diagnóstico e plano de ação;

· entre outras atividades pertinentes à função.

 

Requisitos:

· experiência na função, com vivência em prestação de suporte técnico/help desk e liderança de equipe.

Diferenciais da vaga e/ou da empresa:

· escritório de ribeirão e região, com atuação em nível nacional;

· empresa investe na área de tecnologia, com um dos sócios especialista na área digital;

· grandes clientes em todo brasil;

· profissional terá autonomia para trazer novas tecnologias, etc.;

· possibilidade de evolução profissional.

Efetivo