Vaga: Vaga de Analista de infraestrutura em Goiania/GO

Empresa localizada na cidade de são josé/sc do ramo eletrônico, com 1000 funcionários, contrata analista de infraestrutura

- ensino superior completo na área de tecnologia da informação (ti);
- desejável idioma inglês técnico;
- tempo de experiência de 2 (dois) anos na função;
- desejável experiência comprovada em técnico de infraestrutura, analista de infraestrutura, arquiteto de infraestrutura, engenheiro de infraestrutura;
- certificação microsoft

Superior Completo

-executar intervenção remota ou presencial nas estações de trabalho dos usuários, mediante autorização dos mesmos;
-elaborar e atualizar procedimentos de atendimento sobre incidentes, requisições de serviço e erros conhecidos, submetendo-os à apreciação da unidade responsável para análise sobre a pertinência de inclusão, adaptação e atualização da base de conhecimento;
-esclarecer dúvidas e orientar usuários a respeito da utilização, disponibilidade, instalação e configuração de software, aplicativos, sistemas de informação, equipamentos, normas e procedimentos sobre o ambiente tecnológico da empresa e seu uso;
-contatar o usuário demandante para obter s informações, se necessário, e prestar a devida orientação.
-contatar as equipes internas da área de ti da empresa para auxílio no diagnóstico ou solução do chamado do usuário, se necessário.
-contatar outras equipes ou prestadores de serviço da empresa que porventura possuam correlação com o incidente, problema ou requisição a ser tratada, se necessário.
-correlacionar incidentes a fim de colaborar para a identificação de sua causa raiz.
-minimizar o impacto dos incidentes que não podem ser prevenidos, aplicando uma solução de contorno documentando/escalonando e relacionando a um problema.
-atuar como multiplicador das informações recebidas nos treinamentos e reciclagens para os profissionais das demais equipes da central de serviços.
-repassar conhecimentos a respeito de questões relativas à central de serviços para as equipes internas da empresa.
-escalar os chamados não resolvidos neste nível para os níveis de suportes superiores ou fornecedores de serviços e produtos de ti contratados pela empresa, quando for o caso.
-fornecer suporte presencial a sistemas informatizados, equipamentos de ti e seus respectivos periféricos.
-infraestrutura tecnológica.
-manutenção e operacionalização dos equipamentos e soluções do datacenter.
-manutenção e operacionalização dos equipamentos e soluções da rede lógica de dados

Efetivo 

 Vale alimentação (R$ 24,44) + vale transporte + convênio sesc + seguro de vida + sodexo apoio pass