Vaga: Vaga de Técnico de suporte em Feira de Santana/BA

Empresa localizada na cidade de Feira de Santana/BA do ramo Informática, contrata Técnico de suporte.

Escolaridade mínima:
Graduação - desenvolvimento de sistemas de software - concluído - desejável

informática:
 - mysql - intermediário - desejável
 - active directory - intermediário - desejável

experiências e qualificações:
Características desejadas:
Proatividade;
interesse em aprender;
perfil analítico;
boa comunicação (oral e escrita);
bom relacionamento interpessoal.
 
Pré-requisitos:
Ter experiência de atuação em área de atendimento ao cliente em empresas de pequeno ou médio porte, instalando sistemas e treinando pessoas; 
conhecimento em banco de dados (sql), redes e instalação de sistemas, active directory;
ter disponibilidade para treinamento na matriz (outra cidade).

Superior Completo

Realizar atendimentos aos chamados abertos pela empresa cliente, e dar apoio aos usuários do sistema,  analisando e discutindo novas situações, esclarecendo dúvidas, orientando no uso, detectando irregularidades, efetuando correções e/ou providenciando manutenção, mantendo contato com a matriz da empresa, para atender as necessidades;
realizar treinamento de novos usuários do sistema, ou reciclagem aos usuários existentes;
em caso de chamados mais complexos, demandar para o suporte de nível ii;
em caso de necessidade de melhorias (ou sugestões de melhorias vislumbradas pelo suporte) / mudanças no sistema, demandar para equipe de desenvolvimento;
ser resolutivo no acompanhamento e andamento dos chamados abertos pela empresa cliente, estando ciente da necessidade de saber extrair informações do banco de dados e montar relatórios específicos solicitados pela empresa cliente;
capacidade de montagem de scripts;
conhecimento para fazer uma analise do erro e fazer um protocolo de // para - enviando à equipe de desenvolvimento; 
conhecer de banco de dados para analisar os erros.

Efetivo 

Salário R$ 2.R$ 200,00
o funcionário estará alocado no cliente que dará suporte;
vale transporte (em espécie)
plano de saúde participativo 70% empresa x 30% colaborador;
ticket refeição/alimentação  de R$ 34,00 por dia trabalhado;